「よくあるお問い合わせについて」

2024/06/14

平素より［めんこいプレミアム］をご利用いただき誠にありがとうございます。本サイトの利用にあたり、不具合等がございましたら本ページの「よくあるお問い合わせ」をご確認頂きまして、解決しない場合につきましては、「お問い合わせ」ページよりご送信いただけますようお願い申し上げます。 https://menkoi-tv.zero-stream.jp/contactpage 【よくあるお問い合わせ】 Q.パスワードがエラーになり新規会員登録ができない A.入力するパスワードは8字以上で記号・大文字・小文字・数字を1字以上ずつ含むものでお願いします。　［全角］［スペース］［日本語］には対応しておりません。［パスワードに使用できる記号］ ^$*.[]{}()?"!@#%&/\,><':;|_~`=+- Q.認証コードが届かない A.迷惑メールBOXの確認をお願いします。また、ドメイン指定受信をしている方は、【no-reply@mail.zero-stream.jp】からのメールを受信できるように設定をお願いします。 Q.新規会員登録をしたが、ログインができない A.新規会員登録の際に入力したユーザー名、パスワードをお確かめください。パスワードを忘れた場合、下記URLよりパスワード変更が可能です。 https://menkoi-tv.zero-stream.jp/forgotpassword Q. 映像がフリーズする A.通信環境の良い所でご視聴をお試しください。また、端末を変える／視聴方法(ブラウザ、アプリ)を変えることで視聴できる場合がありますので、別の端末・別の視聴方法でもお試しください。 Q.エラーメッセージが表示されて動画が再生されない A.デバイスのバージョンによっては、動画がご視聴できない可能性がございます。概要ページの【動作推奨環境】をご確認ください。 https://menkoi-tv.zero-stream.jp/explanation