「よくあるお問い合わせについて」

2024/01/09

【よくあるお問い合わせ】 Q.パスワードがエラーになり新規会員登録ができない A.入力するパスワードは8字以上で記号・大文字・小文字・数字を1字以上ずつ含むものでお願いします。　［全角］［スペース］［日本語］には対応しておりません。［パスワードに使用できる記号］ ^$*.[]{}()?"!@#%&/\,><':;|_~`=+- Q.認証コードが届かない A.迷惑メールBOXの確認をお願いします。また、ドメイン指定受信をしている方は、【no-reply@mail.zero-stream.jp】からのメールを受信できるように設定をお願いします。 Q.新規会員登録をしたが、ログインができない A.新規会員登録の際に入力したユーザー名、パスワードをお確かめください。パスワードを忘れた場合、下記URLよりパスワード変更が可能です。 https://menkoi-tv.zero-stream.jp/forgotpassword Q. 映像がフリーズする A.通信環境の良い所でご視聴をお試しください。また、端末を変える／視聴方法(ブラウザ、アプリ)を変えることで視聴できる場合がありますので、別の端末・別の視聴方法でもお試しください。上記をお試しいただいてもご登録・ご視聴いただけない場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。